Definir Valores: Cómo Crear Una Cultura Empresarial Exitosa

La cultura empresarial se trata de un código de valores y conductas informales, es decir que no están establecidos por reglas estrictas y por escrito, pero que, no por ello dejan de tener una gran relevancia, tanto como entrar a nuevos mercados o el servicio al cliente.

La cultura empresarial define el tono de las conversaciones y la calidad de las acciones de lo que se escucha y se hace dentro de la empresa.

¿Cómo definir y crear los valores que buscamos sea el sello de nuestro personal y nuestra institución?

1. Define a detalle la cultura empresarial que deseas involucrando también al personal

En la mayor parte de las empresas, los empleados y colaboradores ignoran la misión, visión y valores de la misma o éstos no existen. Si éstos existen pero todos, incluso los altos mandos los ignoran, se está olvidando que el factor humano, es la base de toda empresa.

Ninguna cultura empresarial es constituida tan sólo con buenos deseos plasmados en unas cuantas frases o párrafos, es necesario crearla y renovarla constantemente con todas las partes interesadas. Esto implica pensar, hablar, definir y desarrollar continuamente la cultura que queremos crear tomando en cuenta a los actores y fundadores de la misma, es decir, nuestros trabajadores, incluso los directivos. Todos deben trabajar en sintonía y bajo los mismos valores.

2. Repliquemos en cascada.

La mejor manera de reproducir los valores de la empresa es comenzando por los altos mandos de la misma donde los directivos, pero sobre todo los gerentes que tienen contacto con un mayor número de empleados deben ser el ejemplo de valores humanos que se busca. La honestidad, el buen trato, el trabajo con disciplina, la amabilidad, el trabajo en equipo, generan ambientes de admiración y confianza. En una gerencia desde el ejemplo, el equipo decide seguir a su líder por convicción, y replica las acciones y comportamientos desde él impartidas.

3. Comunicación efectiva y positiva

El cuidado de la comunicación, sobre todo, oral es de suma importancia, las palabras y conversaciones que tienen las personas permiten ver de inmediato los valores de las personas, también es importante el tono en que se dirigen las conversaciones, se busca siempre una comunicación preferentemente directa, amable y bajo los valores de la cultura empresarial.

Así, cuando un compañero, tome un tema, un tono o un lenguaje que no va conforme a la cultura empresarial, debemos asegurarnos de redirigir constantemente y de manera amable al involucrado para que todos los trabajadores y colaboradores estén alineados con la cultura que deseamos tener.

4. Mejor desde el inicio

Si la empresa ya lleva realizando esfuerzos para mantener la cultura empresarial, es importante que el nuevo personal que contrate ya cuente con valores, perspectivas y mitas alineados a la cultura empresarial.

5. Casos difíciles

Alinearse a la cultura empresarial no es fácil para todos, sobre todo en nuestro país donde es un tema que en muchas empresas aún muestran interés. A nuestros trabajadores hay que orientarlos, guiarlos e incluso capacitarlos para que se alineen a la cultura empresarial deseada, pero siempre habrá personal que no esté interesado en hacer propios esos valores, aun cuando se le anima o se le redirige. Pues bien hemos dicho ya que el conocimiento, la habilidad, o el dominio de las técnicas no son suficientes, también hay que ser puntuales, amables con los clientes y con el resto del equipo, evitar, aún entre compañeros, temas que promuevan burlas o discriminación, por dar ejemplo de lo importante que resulta estar alineado a la cultura empresarial.

En dado caso, quizá sea prudente prescindir de ese personal, a favor de mantener la cultura empresarial deseada que promoverá un ambiente laboral sano, aumentará la productividad, disminuirá la rotación de personal y mejorará tanto la motivación como el compromiso en los trabajadores.

Así que manos a la obra, que formar una institución con una cultura empresarial propia no se logra de la noche a la mañana, sino que es un trabajo largo y profundo en los individuos que forman parte de la misma, te aseguramos que valdrá la pena cada esfuerzo invertido en la alineación de la cultura empresarial.