Business Intelligence: El cambio cultural para seguir compitiendo

A pesar del creciente interés por las plataformas de Business Intelligence, algunas empresas aún no se sienten seguras de adoptar un sistema de este tipo, el mayor factor de disuasión para cualquier programa de BI es la cultura, si bien las empresas de una forma u otra siempre han recopilado información sobre sus clientes, productos y mercados; el análisis y el uso de los datos no forman parte de sus prácticas empresariales.

Un cambio profundo en la cultura empresarial

Para obtener un mejor provecho del Business Intelligence, es necesario promover de manera interna la utilidad y el valor de la toma de decisiones basadas en datos.

“Los datos solo pueden mostrar el rumbo de la organización en determinado momento, pero los verdaderos conductores son las personas ".

Sin duda, cambiar la cultura empresarial no es una tarea sencilla. Después de todo, se trata de creencias, actitudes y prácticas muy arraigadas que se han ido moldeando a lo largo de la historia de un negocio.

¿Qué se necesita para modificar esta forma de pensar y hacer las cosas a favor del análisis de datos?

Apertura
En primer lugar, para garantizar que un proceso de BI sea parte de la cultura empresarial es necesario que los datos sean accesibles para a los encargados de toma de decisiones. Capacitar a tu equipo en el uso de las tecnologías hará que reconozcan por sí mismos la forma en cómo la empresa y ellos mismos se pueden beneficiar.

Colaboración
La colaboración en el trabajo es clave para superar obstáculos. Siempre habrá miembros del equipo más dispuestos y mejor capacitados en el análisis de datos. Es importante promover una actitud de cooperación y apoyo hacia los demás para lograr avanzar juntos.

Expectativas Claras
Se debe tener muy claro que los objetivos no son los datos o las herramientas en sí, sino el uso que se les da a éstos para obtener información de utilidad que facilite la toma de decisiones y las valide. Antes de elegir el tipo de tecnología que se utilizará, es fundamental definir las necesidades de la empresa y posteriormente establecer de qué forma deben utilizarse los datos para cumplir sus expectativas.

Enfoque Automatizado
Las herramientas tecnológicas han favorecido el que las tareas se desarrollen cada vez más rápido y de manera eficaz. Por ello, se debe considerar en automatizar la mayor cantidad de actividades, las cuales permitan que todos los colaboradores se centren en otras labores de mayor relevancia y que requieran de un proceso manual.

Mantener una mente abierta ante una transformación de lo manual a lo automático es algo primordial.

Asimilar la práctica de Business Intelligence dentro de la cultura empresarial es un trabajo de tiempo completo que no surge de la noche a la mañana. Es un proceso que requiere de paciencia y, una vez que se obtiene, implica vigilancia para que pueda mantenerse, pero vale la pena hacerlo bien.

Solo así tu empresa obtendrá información precisa que le ayude a crecer.