Se les llama ERP Sociales o ERP colaborativos a aquellos sistemas de software ERP que incluyen capacidades de comunicación del tipo social, es decir, que agregan posibilidades de comunicación entre personas sin salir de la aplicación, ésta capacidad esta basada en el intercambio de datos operacionales, más que en la incorporación de datos sociales agregando, sin duda, versatilidad a la comunicación dentro de la empresa.

Entre los beneficios reportados por los usuarios de los ERP sociales o colaborativos están: comunicación más rápida en la cadena de suministros, mayor eficiencia en procesos, relación comunicación más eficiente con los clientes, y permite, gracias al valor y experiencia humana aprovechadas en las posibilidades colaborativas, tener una perspectiva mejor dirigida del negocio, lo que permite tomar mejores decisiones.

Sin lugar a dudas, generar relaciones con los clientes no es cosa fácil, en la mayor parte de las empresas a penas se dan tiempo de resolver el trabajo "operativo", olvidando así el valor del lado humano del cliente. Las empresas que son reconocidas por sus clientes por brindar un servicio superior son aquellas que siguen una simple regla: Trata al cliente como te gustaría ser tratado si tú fueras el cliente.

La regla de oro de atención al cliente no siempre es bien entendida a la primera, claro que habla de la atención directa al cliente en la tienda, al teléfono o en las redes sociales, pero va mucho más allá y es un trabajo en el que está involucrado la totalidad del personal de la empresa, la frase encierra mucho más de lo que aparenta.

Como si se tratara del sedentarismo, una empresa que no realiza cambios se deteriora y pierde condición, comienza una decaída quizá imperceptible al inicio pero que con el tiempo se hace más y más evidente. Continuando con la metáfora, el sedentarismo no sólo nos resta condición, sino que trae consigo otros males como el sobrepeso o exceso de estrés, del mismo modo, la falta de innovación resta. competitividad frente a otras empresas que innovan de manera constante, por lo cuál es posible que nuestra influencia en el mercado y la productividad también se vayan en picada.

¿Como mantener a la empresa fitness?

Para lograrlo, debemos ser disciplinados y entregarnos de lleno al reto que supone la innovación constante. A continuación te damos 3 tips para mantener a tu empresa innovando.

La industria química es de gran importancia para el desarrollo económico de cualquier país dado que es clave para integrar cadenas productivas ya que demanda insumos de más de 30 ramas industriales y provee a más de 40 ramas industriales, de las cuales se pueden mencionar algunas como: automotriz, textil, vestido, construcción, agricultura, electrodomésticos, entre otras.

Baja en la producción de Pemex

Uno de los grandes retos en la industria química de México es superar la baja en la producción en los últimos años de crudo reduciendo también la extracción de gas natural, y generando una deficiente disponibilidad de insumos esenciales en la industria, como el metano, amoniaco, etano, entre otros. Esto ha implicado una mayor importación desde Estados Unidos reduciendo la competitividad de muchas industrias, pero también implica una reducción de producción dado que algunos insumos no se pueden importar porque son muy peligrosos para ser transportados de manera segura.

En la actualidad muchas personas evitan la interacción con los demás, como si estuviéramos programados para ello, pongamos ejemplos.

La vida en la Ciudad de México me hizo notar muchos fenómenos de interacción y muchos de ellos son ilógicos por completo.

La cultura empresarial se trata de un código de valores y conductas informales, es decir que no están establecidos por reglas estrictas y por escrito, pero que, no por ello dejan de tener una gran relevancia, tanto como entrar a nuevos mercados o el servicio al cliente.

La cultura empresarial define el tono de las conversaciones y la calidad de las acciones de lo que se escucha y se hace dentro de la empresa.

Muchas personas creen que la creatividad y la productividad están peleadas pero esto no tendría por que ser así. De echo si se pone en perspectiva ser creativo sólo puede ser un factor que aumente la productividad.

¿Qué entendemos por creatividad?

La creatividad es una capacidad que se puede aprender y desarrollar, incluso, es sabido que muchos de los procesos creativos dependen de una larga y compleja planeación, para no dar más rodeos, capacidad creativa permite encontrar nuevos métodos para solucionar problemas para los que no existe solución o que se presenta bajo variables novedosas y por ello no se puede abordar de la manera acostumbrada.

Implementar un ERP puede ser un gran cambio para la empresa, pero si te encuentras en la posición de promover su uso dentro de la empresa en que laboras, quiere decir que ya estás convencido de que un ERP dará grandes beneficios y facilidades al realizar procesos, actualmente deficientes, en la empresa.

En los últimos tiempos, los sectores empresariales han tenido una serie de cambios en prácticamente todas sus áreas: Recursos humanos, el sector contable y administrativo, el sector de las IT y mercadotecnia digital y una de las que más lento ha sufrido cambios es el canal de ventas.

Por suerte esta lentitud en su evolución está ahora siendo impactada por dos grandes avances entrelazados entre sí: los CRM y las ventas enfocadas en el cliente.

La generación de jóvenes nacidos entre 1980 y 1994 son conocidos como Millennials, jóvenes que actualmente forman parte de la fuerza laboral de México y el mundo. Esto los hace distintos a otras generaciones:

Son nativos digitales. Si, ellos nacieron en el gran boom de los videojuegos, desde pequeños usaron las PC’s, y ahora son amos y señores de los dispositivos inteligentes y las tecnologías de la comunicación.

Son multipantalla y multitask.

La gran mayoría de las personas hemos escuchado acerca del pensamiento positivo y cómo esto puede ayudarnos a mejorar nuestra realidad pero, pensar positivo ¿realmente funciona?

La realidad es que cualquier estímulo mental tanto positivo como negativo son fuerzas muy poderosas que pueden marcar no solo lo que sucede en un día laboral normal, sino en temporadas completas, y no queremos hablar de este tipo de pensamiento “metafísico” que raya en teorías de atracción, estamos hablando de cómo mantener un estilo de pensamiento puede marcar la forma en que afrontamos tanto los retos y adversidades como los éxitos e hitos logrados.

Casi todos saben que no todos los jefes son líderes, esto no es un secreto, pero muchos jefes siguen confundidos creyendo que son líderes, ¿qué es lo que hace a un líder?, mucho tiene que ver con el trato con la gente, empleados, colegas, clientes, proveedores.

Un líder debe tener una gran capacidad de empatía y saber que las relaciones, son fundamentales para cualquier negocio y área de trabajo.

Internet de las cosas o IoT, por sus siglas en inglés (Internet of Things) se refiere a que cualquier tipo de objetos de la vida cotidiana estén conectados a internet e interconectados entre sí. Hoy día tenemos smartphones, tabletas, ordenadores, dispositivos multimedia, videojuegos, relojes, cámaras de seguridad, televisores y equipos médicos, entre muchos más, pero el internet de las cosas va mucho más allá.

Se estima que en el futuro las sociedades estén hiperconectadas, donde básicamente cada dispositivo esté conectado a internet y sean capaces de producir señales y conexión con otros objetos y por su puesto, con las personas.

Una de las principales claves del éxito en los negocios es entender y conocer a tus clientes, entregar o desarrollar productos que realmente cubran sus necesidades y coloquen a tu empresa como referente de su sector.

Por esto siempre es importante preguntarte ¿Realmente conoces a tus clientes?

Usualmente a la pregunta ¿Quiénes son tus clientes? La respuesta suele ser una simple segmentación que encasilla a cierto grupo de personas en algo como: Hombres y mujeres de 20 a 40 años de nivel socioeconómico A, B+ con intereses en tecnología y negocios.

Todo esto no es más que clichés y definiciones abstractas que no abonan nada al conocimiento real que deberías tener sobre tus clientes y potenciales clientes.